电商售前客服
3000-6000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
售前客服岗位内容:
1.熟悉公司产品,以及各平台聊天(抖音、天猫、拼多多);
2.售前咨询解答,跟进回访,对客户在线回访跟进下单;
3.日常接待中客户询问发货时间,针对性的回复具体的发货时间,不得应付忽悠客户;
4.协助售后客服完成紧急订单的处理,确保及时交接到仓库及时发出;
5.保证服务效率质量的情况下,关注自己的回复率/答问比/响应时间,提高客户客服体验。
6、公司会进行培训手把手教如何回复买家顾客问题,容易上手;
7、能力出众,竞选组长、主管、店铺运营处理、店铺运营、店铺合伙人。
岗位要求:
1、较快的打字速度;
2、积极热情的工作态度,愿意主动把工作做得更好;
3、灵活又有原则性的处理问题的能力;
4、有经验者、相关专业优先考虑;
5、服从领导安排,接受两班倒上班时间。
上班时间及福利待遇:
上班时间:早班:8:00-16:00;晚班:16:00-24:00
1、底薪4K+绩效提成,
2、每月15号--20号期间准时发工资。
3、公司不定期组织活动,聚餐,节假日福利等等。
公司提供两餐;对于通勤较远的员工可提供住宿
欢迎有理想、愿意在电商领域发展的青年加入团队,优先给与应届毕业生锻炼机会。
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